Widerrufsrecht
Retours & Remboursements
Nous faisons le maximum pour que votre commande C’STRIKE BAITS (CSB) vous donne entière satisfaction.
1) Droit de rétractation (clients particuliers)
• Conformément à la réglementation, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour (hors exceptions ci-dessous).
• Pour exercer ce droit, contactez-nous via la page Contact en indiquant : numéro de commande, produit(s) concerné(s), raison du retour.
2) Produits non retournables (hygiène / denrées / appâts)
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité :
• Les produits ouverts, utilisés ou dont l’emballage est détérioré ne peuvent pas être repris.
• Les appâts (bouillettes, pop-ups, pellets, graines) ne peuvent être retournés que s’ils sont neufs, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine intact.
3) Conditions d’acceptation d’un retour
• Produit neuf, non ouvert, non utilisé
• Emballage d’origine intact
• Retour demandé dans les délais
• Preuve d’achat (numéro de commande)
4) Frais de retour
• Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
• En cas d’erreur de préparation, produit endommagé ou défectueux, contactez-nous sous 48h avec photos : nous vous indiquerons la marche à suivre.
5) Produit endommagé / erreur de commande
• Si le colis arrive endommagé : prenez des photos du colis + du contenu dès réception.
• Contactez-nous sous 48h via la page Contact avec votre numéro de commande.
• Une solution sera proposée selon le cas : remplacement, avoir ou remboursement.
6) Remboursement
• Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours ouvrés via le moyen de paiement initial (ou sous forme d’avoir si vous préférez).
• Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si la loi l’impose ou en cas d’erreur de notre part.
7) Retrait en magasin (Click & Collect)
• En cas de retrait en magasin, les mêmes conditions s’appliquent : produits neufs et non ouverts uniquement.
Contact
• Pour toute demande : utilisez la page Contact en indiquant votre numéro de commande.
Nous faisons le maximum pour que votre commande C’STRIKE BAITS (CSB) vous donne entière satisfaction.
1) Droit de rétractation (clients particuliers)
• Conformément à la réglementation, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour (hors exceptions ci-dessous).
• Pour exercer ce droit, contactez-nous via la page Contact en indiquant : numéro de commande, produit(s) concerné(s), raison du retour.
2) Produits non retournables (hygiène / denrées / appâts)
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité :
• Les produits ouverts, utilisés ou dont l’emballage est détérioré ne peuvent pas être repris.
• Les appâts (bouillettes, pop-ups, pellets, graines) ne peuvent être retournés que s’ils sont neufs, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine intact.
3) Conditions d’acceptation d’un retour
• Produit neuf, non ouvert, non utilisé
• Emballage d’origine intact
• Retour demandé dans les délais
• Preuve d’achat (numéro de commande)
4) Frais de retour
• Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
• En cas d’erreur de préparation, produit endommagé ou défectueux, contactez-nous sous 48h avec photos : nous vous indiquerons la marche à suivre.
5) Produit endommagé / erreur de commande
• Si le colis arrive endommagé : prenez des photos du colis + du contenu dès réception.
• Contactez-nous sous 48h via la page Contact avec votre numéro de commande.
• Une solution sera proposée selon le cas : remplacement, avoir ou remboursement.
6) Remboursement
• Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours ouvrés via le moyen de paiement initial (ou sous forme d’avoir si vous préférez).
• Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si la loi l’impose ou en cas d’erreur de notre part.
7) Retrait en magasin (Click & Collect)
• En cas de retrait en magasin, les mêmes conditions s’appliquent : produits neufs et non ouverts uniquement.
Contact
• Pour toute demande : utilisez la page Contact en indiquant votre numéro de commande.